Вход на сайт
Регистрация
Восстановление пароля

Вопрос - ответ

Все вопросы, связанные с Вашими заказами адресуйте, пожалуйста, на почту — redmarktv@mail.ru Указывайте номер заказа и причину Вашего обращения! Помните, что заказ может изготавливаться до 24 часов!

1. Какова продолжительность сказок?

«Колобок» – 7 мин 30 сек
«Лубяная Избушка» — 7 мин 41 сек
«Теремок» — 8 мин 30 сек

2. Можно ли в видео сказке поздравить трех и более детей?

Максимальное количество поздравляемых в одном поздравлении — три человека.

3. Сколько раскрасок и стикеров входит в комплект поздравления для
двоих и более детей?

Количество раскрасок и стикеров равно количеству детей в заказе.

4. В какой форме Добрый Волшебник обращается к ребенку?

Добрый Волшебник обращается к ребенку в общепринятой уменьшительно-ласкательной форме (если применимо).

5. Входит ли доставка в стоимость поздравления?

Стоимость доставки по РФ составляет 100 рублей, вне зависимости от количества DVD комплектов в одном заказе. Для доставки за пределы РФ Вам нужно написать об этом на электронную почту redmarktv@mail.ru. Подробнее о доставке можно узнать здесь.

6. Как будет осуществляться доставка?

Индивидуальные заказы, оформленные на нашем сайте, будут доставляться Почтой России (заказным письмом первого класса).

Также есть возможность забрать из пунктов самомвывоза и вызвать курьера , подробнее здесь

7. На какой возраст рассчитаны видео сказки?

Как показывает наш опыт работы, наиболее восприимчивы к поздравлению дети в возрасте от 2 до 8 лет. Но это все индивидуально и зависит от предпочтений ребенка.

8. Возможно, ли открыть представительство в своем городе?

Всю необходимую информацию Вы можете узнать на сайте — biz.tvoiskazki.com

9. Как можно узнать оптовые цены?

Чтобы получить информацию об имеющихся скидках для оптовых заказрв, перейдите по ссылке

Также Вы можете написать на почту redmarktv@mail.ru с темой письма «ОПТОВЫЙ ЗАКАЗ».

10. Обязательно ли регистрироваться, чтобы оформить заказ?

При оформлении заказа Вы автоматически регистрируетесь в системе.

11. Как заказать сказку друзьям или родственникам?

Вы можете заказать поздравительные диски своим друзьям или родственникам. Для этого при оформлении заказа необходимо указать адрес доставки, ФИО и номер мобильного телефона получателя заказа на Почте.

12. Как узнать свой пароль для входа в Личный кабинет?

Паролем для входа в Личный кабинет будет номер мобильного телефона, который указывается при оформлении заказа.

13. Из какого города производится отправка заказа?

Отправка производится из города Казань.

14. Как можно отследить передвижение письма?

После передачи заказа в почтовое отделение, на нашем сайте в Личном кабинете, появится номер идентификатора для отслеживания заказа. По этому номеру можно следить за передвижением отправления и своевременно получить его на Почте предъявив данный идентификатор, не дожидаясь извещения.

15. У меня не получается активировать «подарочный код». В чем причина?

Проверьте правильность введения кода — бывает, что некоторые путают заглавную букву «I»(и) с маленькой букву «l»(л) латинского алфавита. Если это не помогает, пишите в комментарии свой вопрос или направляйте его на почту redmarktv@mail.ru

Надеемся, вы нашли ответы на ваши вопросы. Для заказа именной сказки перейдите в магазин.

Вернуться в магазин